国网平邑县供电公司：优化营商环境 助力地方罐头产业发展

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“你们服务太及时了，我们刚好准备建设玉泉冷链物流及初加工生产线，正在考虑用电的问题，没想到你们就来了”蒙水集团的李总说道。蒙水集团计划总投资1亿元，主要建设年储存2万吨果蔬冷藏库、恒温库、原料库、果蔬初加工车间等设施。

为全力保障此次项目的及时用电，国网平邑县供电公司精准服务需求，提供“一对一”跟进服务，与客户沟通用电需求，用电负荷等，主动作为，超前谋划，建立了专项服务台账，深化“阳光业扩”可视化全流程服务。一是推行线上办理，提高客户办电便利度。依托国网APP实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，建立“物流式”办电服务模式，实现客户办电“一点即办、一趟不跑”。截止目前，累计完成高压业扩53户，客户满意率100%。二是加强客户走访，推动客户办电加速跑。定期走访省市重点项目，提前了解用电需求，实施全过程跟踪服务；对接入电网受限项目，实行“先接入、后改造”，不断提高客户接电效率。截至目前对玉泉等2个项目同步启动配电网升级改造工作，对23个小微企业客户实现“一站式”送电服务，减少客户投资200余万元，全面提升客户办电效率。三是构建政企协同，实现客户办电新模式。推行居民“刷脸办电”、企业一证办电、行政审批一链办等服务常态化应用，实现“一件事一次办”新时代的办电模式。截至目前，“刷脸办电”应用率提升至80%以上，不断简化客户办电手续，提升客户满意率。

下一步，国网平邑县供电公司将积极探索、大胆创新，认真总结优化营商环境工作成效，深入打造服务链条全畅通、需求响应更迅速的供电服务新模式，为全县经济发展营造更好的电力营商环境。（王超）

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