禹州市：强化监管筑牢防线 多措并举推进“三零”创建

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禹州市市场监督管理局紧密结合市场监管部门职责，以“三零”创建为抓手，从解决群众急难愁盼的问题做起，严格安全监管，狠抓矛盾化解，多措并举营造安全稳定有序的市场环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

完善矛盾纠纷多元化解体系，努力实现“零上访”。围绕“零上访”目标，从“减存量”“控增量”“防变量”方面入手，妥善处理本单位、本领域信访事项，最大限度“控新”“治旧”“防变”。畅通维稳平台作用。以12315平台为基础，倡导消费者树立绿色低碳可持续消费理念，主动规避消费陷阱增强维权意识，引导消费者科学消费、理性维权，敢于监督、善于维权。2023年以来，12315投诉举报中心受理消费者投诉举报3233件，已办结2241件，办结率85.4%，未发生超期未处理现象，为消费者挽回损失将近30万元。实行信访接待制度。2023年以来，受理信访件25起，纳入满意度评价4起。营造群众看得见、感受得到的平安环境。

健全风险隐患防范化解体系，努力实现“零事故”。加强进口冷链食品、零售药店、餐饮门店、农贸市场等重点领域监管，严格落实“四个最严”要求，从严把好食品、药品、特种设备、重点工业产品质量四大安全底线，最大限度减少系统性、区域性市场监管领域安全事故发生。

强化食品安全监管。积极开展国家食品安全示范城市创建工作，食品安全“你点我检”活动，提升禹州市人民食品安全意识。强化药品安全监管。开展特殊药品、医疗器械、儿童化妆品专项检查，完成药品、医疗器械和化妆品抽检，确保人民群众用药安全。加强特种设备安全监管。组织开展特种设备质量提升活动，紧绷特种设备安全这根弦，明确责任、强化措施，落实安全主体责任，彻底排除风险隐患，坚决杜绝安全事故发生。突出产品质量监督抽查，对禹州市重要工业产品开展产品质量监督抽查。2023年计划禹州市级抽检成品油200批次、车用尾气处理液30批次、化肥22批次、农膜22批次。

构建监管案件防控化解体系，努力实现“零案件”。围绕“零案件”目标，加大市场监管领域案件的查办工作力度；联合公安等部门采取有效措施，加强行政执法与刑事司法“行刑衔接”，及时有效打击市场监管领域违法犯罪行为。推进公平竞争审查，组织禹州市43个相关单位按照“谁起草、谁清理”“谁实施、谁清理”的原则，明确清理范围进行政策措施清理，共自查涉及市场主体经营活动政策措施37件。加强重点领域执法，开展民生领域案件查办“铁拳”行动，2023年上半年共查处16类普通程序案件391起，有力地规范、震慑了市场领域违法违规行为和黑恶势力的滋生。

下一步，禹州市市场监督管理局将持续强化“四大安全”监管，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“三零”创建工作，忠诚担当、履职尽责，营造平安、稳定的营商环境，让企业放心干、大胆闯，心无旁骛发展壮大，努力构建共建共治共享社会治理新格局，切实增进民生福祉。（时丽娟）

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