游客冒暴雨看《印象刘三姐》20分钟就离场退票遭拒运营方回应 具体是怎么回事？

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正值暑假，来自广东的朱先生携家中的长辈小孩一起到广西桂林市阳朔县旅游。8月19日晚，他们一起前往观看当地著名山水实景演出《印象·刘三姐》，不料遇到暴雨，只能冒雨观看，体验很差，且无法退票。20日，演出运营方工作人员回应极目新闻记者，演出不会因雨停止，但如果观众有特殊需求，可与他们沟通，改期观看。

朱先生向记者介绍，8月19日下午，他和朋友几家人一起前往观看《印象·刘三姐》实景演出。到场的观众众多，目测超千人。

演出于当晚7时开始，没想到的是，6时50分左右，现场突然开始下雨。刚开始雨势不大，现场工作人员向观众免费发放了一次性雨衣，并告知演出将推迟10分钟开始。

不料雨越下越大，发展为暴雨之势。虽然演出正常进行，演员依次登场，但朱先生认为演出质量受到暴雨影响并不高，观众的观看体验也大打折扣。虽然大家都穿上了雨衣，但由于观众席是露天场地，且一次性雨衣的材质较为单薄，朱先生和家人还是淋成了落汤鸡。“而且现场也不允许打伞。”朱先生称。

朱先生表示，一张门票200多元，他和朋友几家人一共花了3000多元。为了不浪费门票钱，大家强行冒雨看了20分钟左右，便再也无法忍受，离场找地方躲雨去了。“当时地上已经有不浅的积水，而且我们带了老人小孩，怕淋雨太久生病。”

因观看体验极差，朱先生找到演出方工作人员希望退票，现场亦有其他观众表达了不满并希望退票。但工作人员表示，演出票无法退还，也没有提出其他补偿方案。

朱先生表示，“作为当地的旅游招牌之一，我们希望他们能够改善一下这一块的观看体验。夏天正值雨季，难道只要下雨，观众就要冒雨看演出吗？不能有其他解决方法？哪怕是改期都可以的。”

极目新闻记者在社交平台查询看到，不少观众也发布过自己冒雨观看《印象·刘三姐》的视频，吐槽“看了个寂寞”。

8月20日，记者咨询《印象·刘三姐》演出运营方，工作人员表示，《印象·刘三姐》每天都有演出，风雨不停。如因不可抗力因素，公司宣布停演的话，可以全额退款；但如果公司正常演出的话，原则上是不退票的。如果观众有特殊需求的话，可以联系他们或购票平台进行协商，改期观看。

对于观众提出的希望改善观看体验的建议，工作人员表示，因为《印象·刘三姐》系实景演出，在室外进行，以漓江山水为舞台，因此是露天观看。雨天的情况无法避免，“因为有时天气预报也不是很准确的。” 遇到下雨，他们会给观众提供免费一次性雨衣。但如果要在这么大的场地临时搭棚，是来不及的。

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